FAQ

Per qualunque informazione su un prodotto o per richiedere un reso o un rimborso puoi contattarci al seguente indirizzo email: acme84849@gmail.com un nostro operatore ti risponderà al più presto.

Intanto puoi consultare le nostre FAQ oppure avviare una conversazione con la chat.

      DOMANDE FREQUENTI:

  1. Quali sono i tempi di Spedizione? Gli ordini vengono elaborati e spediti in 24-48 ore.  
  2. Quali sono i tempi di Consegna? I tempi di consegna sono di 1-5 giorni a seconda della località.
  3. La spedizione gratuita è disponibile? Si. Offriamo la spedizione gratuita senza limite di spesa su tutto il catalogo.
  4. Come posso effettuare un reso? Acmemarketplace si impegna affinché i prodotti venduti siano integri, tuttavia qualora ci fosse un problema con il tuo ordine contatta il servizio clienti via email: acme84849@gmail.com ENTRO 48 ORE dalla ricezione dell'ordine spiegando l'accaduto. Per poter processare un reso per articolo difettoso devi fornire: prova fotografica dell’avvenuta consegna dello stato dell’articolo al momento della consegna evidenziando le parti danneggiate o difettose, più una breve spiegazione dell’accaduto. Ricorda che per poter elaborare la tua richiesta di reso la pratica di reclamo DEVE ESSERE INOLTRATA ENTRO 48 dalla ricezione dell’ordine
  5. Come spedire indietro un ordine difettoso?
    Per ordini effettivamente ritenuti difettosi Acmemarketplace si fa carico dei costi di spedizione sostenuti. Inviaci prova della spesa effettuata per spedire il reso dell’articolo e provvederemo a rimborsare le spese di spedizione. Alcuni resi potrebbero non essere accettati per motivi logistici o igienici in tal caso riceverai il rimborso dell'ordine e dovrai occuparti dello smaltimento dei prodotti difettosi.
  6. In quali circostanze ho diritto a essere rimborsato? Acmemarketplace si impegna a rimborsare tutti i suoi clienti per ordini di prodotti difettosi purché il difetto sia adeguatamente documentato.
  7. Quali sono i metodi di pagamento accettati? Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Amex, Mastercard) e Paypal.